如何給面試官可靠印象
作者:admin 日期:2016-07-05 瀏覽

文/王榮增


前段時間,某大學應屆畢業生自己拿著簡歷跑到我們公司,要求應聘分析員一職。一般而言,對于這種毛遂自薦者,企業總是比較喜歡,也都會給面試機會,我們自然也不例外,雖然沒有直接安排面試,但是在統一安排面試時候便通知他參加。

可以肯定地說,這是一個非常優秀的應屆畢業生,名牌大學碩士學歷、專業非常對口、思維縝密、清晰、為人成熟、穩重。幾乎在所有的面試中都表現得十分突出,尤其是筆試題答得很漂亮。補充一下,我們的筆試并非在現場完成,而是給一堆材料,包括案例、問卷等,需要應聘者基于這些材料和自己的知識等在規定的時間內(一般是三天)完成分析、得出結論、建議、實施路徑,并做現場匯報。

遺憾的是,當他現場匯報完后,現場聽匯報(評分)的人一致決定放棄他,并非他的匯報不好,盡管緊張,但仍在可接受范圍,關鍵點在于我們幾乎得出一致的結論——這個人不太可靠,會存在不合群、不協作等問題。當然,這個問題在之前的面試中,我們也有覺察,只是這一次得到了明確的印證。具體什么原因,暫且不說,我更想談談的是,面試者在面試過程中應如何表現得可靠。

幾乎不會有企業會在招聘崗位的任職資格上寫“可靠”二字。而且,在整個面試過程中,面試官們得到最多的指導是關于如何評估候選人的技能,與之相應的是,面試者們更信奉的是面試過程中如何展示自己的技能、才華、能力,以及如何表現得積極主動。而現實中,面試官們會很在乎面試者是否可靠。

“可靠”是一種基礎特質,日常生活中我們與他人相處,會有意無意的在他人身上尋找這一特質,而且一旦我們覺得這個人不可靠,便肯定不會與之深交。在面試過程中,面試官更會有意識地在應聘者身上探尋這一特質。哈佛社會心理學家艾米-卡迪及其他人的海量研究顯示:一個可靠的人身上往往表現出兩種特質:熱忱與能力。“熱忱”表示對他人存有善意,“能力”表示能出于善意而有所行動的能力。一位熱忱、有能力的應聘者是有價值的潛在伙伴。但一位能干卻貌似不夠熱忱的應聘者卻可能會是強大的敵人,這種人可能不太有團隊意識,或可能在日后制造麻煩(實際上,這是我們最后放棄前文中提到的小伙伴的真正原因)。

所以,如果面試者在面試中只是一味強調、展現自己的技能、才華、經驗,而忘了體現其熱忱,面試官很可能最終對之有些忌憚。當然,絕大多數面試官也許只會問你的技能、經驗,但卻能從這些回答中得到他們想了解的其他品質,面試者只不過沒有意識到他們“真正想問的問題”。那么,面試者要如何表現得可靠呢?以面試中通常會遇到的兩個問題為例,談一談我的看法。

第一個問題:“請自我介紹一下/請談談你自己!”

這是一個展現自己可靠的絕佳問題。遺憾的是絕大部分應聘者都會心中暗喜——感覺自己押中題了,于是趕快拋出自己對著鏡子、家人反復練習過的“論我的優勢”之類的答詞。但換個角度看,它更是個極好的問題:用謙虛和感恩這兩個強大的信號展現自己的熱忱。

雖然很多人經常把“謙虛”掛在嘴邊,但是在面試的時候告訴他要謙虛,他還是會覺得不可思議,此時此該,恨不能把自己的優勢放大一萬倍,甚至會有“我最大的缺點就是沒有缺點”之類的回答。而有研究顯示,如果一個面試者在談到自己的技巧和能力時能夠表現得較為謙虛,則面試官對他的預估平均會提升20%-30%。而若是你自吹自擂,面試官對你的印象也會打個折扣。

“我對客戶很有一套,他們都超級喜歡我。”這樣的說法顯得有點過。謙虛一點的說法應該是:“我努力了解客戶的需求,并對目前與客戶的共贏關系感到自豪。”再說說顯示感恩之心——你自知取得目前的成績并非一已之力,而且你需要清晰表述這一點。談自己的能力和優勢時,也應該講出自己曾接受過的指導,以及別人創造的、幫你發展這些優勢的機會。同時,聊一聊你為自己所受到的幫助和指引而感到多么幸運。

第二個問題:“為什么從上一家公司離職?”

這個問題很容易毀掉你的面試,而且幾乎是面試中最最常見的問題。稍有一點常識的人都知道,不應該說上一家公司或前上司/同事們的壞話——確實如此。所以,很多的辭職理由常常是“尋找更好的發展機會”。但問題是,你走之后原來的同事們怎么辦?你的忠誠感和責任感去哪兒了?要知道,忠誠感和責任感是熱忱的兩個關鍵指標,是面試官極其關注的。

要體現忠誠感,談談你離開公司時有多么痛苦(即便你當時根本不痛苦,甚至覺得是一種解脫),以及你和同事們如何互相幫助。聊聊如果有辦法使你能在原來的崗位上持續得到提升和機會,你肯定不會離開。而如果你輕描淡寫地就離開了之前的團隊,那么面試寫會覺得你在新公司也可能會輕易走人。

要體現責任感,至少需要表達兩層意思。第一,也是最明顯的一層意思,就是你很期望承擔新的職責;第二,你從上家公司離職時并未將前同事們置于突然的困境(我最近就碰到了這樣的困境,在一個項目進行到一半的時候,有個成員突然要請一周假,理由是父親住院了,這么重要的事,自然允假,但是一個星期后,他沒有出現,而是遞交了辭呈(郵件),于是他所有的工作都落到了我頭上)。換言之,你需要清楚地表明:你在上家公司也很認真盡職。

最后,表達熱忱展現能力的另一種有力方式是通過向面試官提問。確切地講,面試者可以通過問題傳遞三個信號:對面試官的興趣、對他們技能的認可、共鳴。

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